Condiciones generales de uso y contratación

 

1. Información legal del Titular.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales del website:

Web:

www.azulesdevergara.com

Titular:

AZULES DE VERGARA, S.L.     

Domicilio:

C/ JORDÁN, 4 28010 MADRID (MADRID)

C.I.F:

B28279842

Teléfono:

914487810

Correo electrónico:

azules@azulesdevergara.com

Datos registrales:

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 2912 Folio 85 Sección 8 Hoja M-49971 Inscripción 1ª

 

 

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de utilización y contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en el website, así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios y el titular del website.

 

3. Condición de usuario y aceptación.

El acceso, uso y navegación por el website confieren la condición de “Usuario” al visitante y suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, del Aviso Legal y Condiciones de Uso. El acceso al website es gratuito.

El registro del Usuario a través del formulario reservado a tal fin en el website confiere la condición de “Usuario Registrado” e implica además de lo especificado anteriormente la aceptación expresa de la Política de Privacidad.

La contratación de cualquier producto y/o servicio confiere la condición de “Cliente” debiendo conocer y aceptar las Condiciones Generales de la Contratación incluidas en el presente texto, así como en su caso, las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.

Solamente las personas mayores de 18 años están autorizadas a hacer uso de los servicios de comercio electrónico a través del website.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de uso y contratación el Cliente declara:

1º. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

2º. Que reside en España o en lugar donde rige la legislación española.

3º. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

AZULES DE VERGARA, S.L. pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de e-mailazules@azulesdevergara.compara que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

 

 

4. Modificación del Aviso Legal y Condiciones Generales.

AZULES DE VERGARA, S.L.  podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al website. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en el website y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.

 

5. Responsabilidad de AZULES DE VERGARA, S.L.

Los productos y servicios presentados en el website son conformes a la legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a AZULES DE VERGARA, S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

AZULES DE VERGARA, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a AZULES DE VERGARA, S.L. que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a AZULES DE VERGARA, S.L.  debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. AZULES DE VERGARA, S.L.  no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, AZULES DE VERGARA, S.L. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

La responsabilidad civil de AZULES DE VERGARA, S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a AZULES DE VERGARA, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos a través de este website así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda al website de AZULES DE VERGARA, S.L.      

 

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de AZULES DE VERGARA, S.L. sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, AZULES DE VERGARA, S.L.  no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de AZULES DE VERGARA, S.L. de cualquier otro usuario, de los proveedores de AZULES DE VERGARA, S.L. o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por AZULES DE VERGARA, S.L. asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, de no existir autorización expresa.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de AZULES DE VERGARA, S.L. sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

i) Respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por AZULES DE VERGARA, S.L.            

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación AZULES DE VERGARA, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

7. Realización del pedido.

Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

Paso 1

Acceder a la página webhttps://azulesdevergara.com/

Para realizar un pedido es necesario conectarse a la página web.

Paso 2

Registro del Usuario

Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Paso 3

Llenar cesta de la compra 

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online.

Paso 4

Validar compra

Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.

La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por AZULES DE VERGARA, S.L.  constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre AZULES DE VERGARA, S.L. y sus clientes. AZULES DE VERGARA, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, AZULES DE VERGARA, S.L.  le remitirá al Cliente por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Paso 5

Pago

Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda.

 

8. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos a través del website, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites establecidos por AZULES DE VERGARA, S.L.

AZULES DE VERGARA, S.L. informará al cliente de cualquier falta de disponibilidad en el servicio contratado y se le abonará sin demora alguna las sumas que el cliente haya abonado en virtud del mismo.

 

9. Precios.

Los precios indicados en el website incluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.

 

10. Transporte y Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio del producto y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra.

Gastos de envío según importe de los pedidos, tipo de transporte disponible y destino

Agencia de transporte

pedidos con importes <50€

 

pedidos con importes >50€ 

 

pedidos con importes >150€ 

 

Madrid

3,40€

4,50€

Gratuito

Península

4,20€

5,50€

Gratuito

 

Correos

pedidos con importes <50€

 

pedidos con importes >50€ 

 

pedidos con importes >150€ 

 

Madrid

4€

5,50€

Gratuito

Península

4,50€

5,50€

Gratuito

Baleares

7,10€

9,25€

15€

Canarias

10€

12€

20€

Ceuta y Melilla

7,03€

9,25€

15€

Los envíos aCanarias,Ceuta y Melillasolo se realizan mediante el Servicio de Correos.

El importe del transporte vendrá incluido en la factura del Cliente. El Cliente podrá comprobar el coste del envío o gestión antes de finalizar su compra.

Las entregas se efectuarán exclusivamente en ámbito del territorio español.

11. Pago.

El pago del bien podrá abonarse mediante:

-         Tarjeta de crédito o débito:mediante nuestra pasarela de pago seguro del Banco Sabadell.

-         Pago por Tarjeta de Crédito: Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

AZULES DE VERGARA, S.L. está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica aAZULES DE VERGARA, S.L.que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica aAZULES DE VERGARA, S.L.para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control deAZULES DE VERGARA, S.L., siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

AZULES DE VERGARA, S.L.se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.

 

-         Transferencia bancaria o ingreso: Banco Sabadell. Cuenta:  IBAN: ES80 0081 0357 43 0001685070 BIC: BSAB ESBB. Titular: Azules de Vergara S.L. El pedido se considerará firme una vez recibido el pago. Tenga en cuenta que un ingreso en cuenta es casi inmediato, mientras que una transferencia puede demorar varios días.

-         PayPal:es una plataforma de pagos en línea ampliamente utilizada que permite a los usuarios realizar transacciones sin compartir detalles financieros con los vendedores. Se basa en cuentas vinculadas a tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias, y ofrece protección al comprador. PayPal es popular por su simplicidad en transferencias entre individuos y empresas, tanto a nivel local como internacional.

-         Bizum:Proveedor de servicios de pago de España, fruto de la colaboración de 34 entidades bancarias del país, para crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios. 

-         Aplazame:servicio de financiación que permite pagar a plazos compras online y físicas, que pertenece a WiZink Bank. El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que  que acceder a
los ficheros para el buen fin del contrato.

No se procederá a la entrega, ni a la adquisición del producto que se pretenda adquirir mediante la página web, si previamente no se ha procedido a su pago del producto solicitado.

 

12. Envío y entrega de producto

Los productos se envían a la dirección de envío que el cliente/usuario haya indicado en su el pedido.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales,AZULES DE VERGARA, S.L.se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte deAZULES DE VERGARA, S.L.

AZULES DE VERGARA, S.L. no enviará ningún producto hasta que no se haya comprobado que se ha realizado el pago por parte del cliente.

El plazo de entrega estimado es entre 24-48 horas.

Todos los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que se indique al realizar tu pedido. 

A lo largo del proceso de envío, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido. Te notificaremos con antelación suficiente sobre el punto de recogida asignado y el plazo en el que podrás retirar tu producto.

 

13. Disponibilidad

La selección de productos ofrecidos a través de nuestra página web son válidos en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

AZULES DE VERGARA, S.L.  no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto o un modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a AZULES DE VERGARA, S.L. fuere imposible temporal o indefinidamente ofrecer el producto contratado AZULES DE VERGARA, S.L. se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo de inmediato, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de recibir productos de similares características, sin perjuicio del derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.

 

14. Devoluciones y cambios

En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, y para proceder a la devolución del producto y a su posterior cambio, de acuerdo a lo establecido en el artículo 119 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se le reconoce el derecho sustitución del producto.

En AZULES DE VERGARA, S.L. garantizamos que recibirás productos en perfectas condiciones. Si al recibir tu pedido detectas que el producto está dañado o defectuoso, nos haremos cargo sin ningún coste para ti. Tendrás la opción de:

  •         Sustituir el producto defectuoso.
  •         Reparar el producto, si es posible.
  •         Obtener una reducción proporcional del precio.
  •         Solicitar la cancelación de la compra y reembolso completo.

El plazo para devolver el producto es de 30 días.

Los gastos de devolución y reemplazo, si el producto está dañado o defectuoso, estarán completamente cubiertos por AZULES DE VERGARA, S.L. si el producto está dañado o defectuoso.

 Para realizar la devolución, el Cliente deberá enviar un correo electrónico aazules@azulesdevergara.com, indicando número de pedido y el/los productos se desean devolver o cambiar, donde deberá adjuntar:

-      Explicación del estado del producto que presente alguna falta de conformidad.

-      Adjuntar la factura de compra o comprobante.

-      Fotografía del producto.

También podrá llamar al teléfono91 448 7810, en horario de atención al público de lunes a viernes de 9:00h a 19:45h y sábados S de 9:30h a 13:30h, (excepto días festivos).

El consumidor no deberá asumir los gastos de envío o transporte vinculados a la devolución del producto defectuoso o a su sustitución. Todos los costes asociados a la devolución, reparación o cambio del producto serán asumidos por el vendedor, siempre y cuando el defecto esté cubierto por la garantía. En caso de que el producto no presente defectos atribuibles a la garantía, el consumidor será informado de las razones y los gastos de transporte podrán ser repercutidos.

En los casos de cambio de producto o talla, el cliente soportará los costes directos de la devolución de los productos.

 

15. Derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento permite al consumidor rescindir un contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar a AZULES DE VERGARA, S.L.  por escrito su decisión de rescindir el contrato dirigiéndose a AZULES DE VERGARA, S.L.  Calle C/ JORDÁN, 4 28010 MADRID (MADRID), por carta o e-mail aazules@azulesdevergara.com

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado de 14 días hábiles.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente le serán devueltos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida.

Se realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario.

El cliente soportará los costes directos de la devolución de los productos en caso de ejercer su derecho de desistimiento.

 

15. Garantía de los productos.

Nuestros productos cuentan con una garantía de tres años, que comienza a correr desde el momento en que el producto es entregado. Esta garantía cubre defectos relacionados con la fabricación, el diseño o los materiales. Sin embargo, no se considerarán incluidos los daños ocasionados por golpes, un uso incorrecto o cualquier circunstancia que no pueda atribuirse a fallos de origen del proveedor o del producto.

El CLIENTE tiene derecho a solicitar la devolución del producto defectuoso durante el período de garantía, sin asumir ningún coste, para que se realice la reparación, sustitución, reducción del precio o, si corresponde, la resolución del contrato. Los costes de transporte vinculados con las devoluciones realizadas en el marco de la garantía serán asumidos por el proveedor.

La factura de compra servirá como prueba del derecho de garantía.

La responsabilidad total deAZULES DE VERGARA, S.L.,por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada.AZULES DE VERGARA, S.L.   no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

AZULES DE VERGARA, S.L.  tiene la responsabilidad de facilitar en el momento de la ventadel producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia.

 

16. Notificaciones.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

 

17. Nulidad e ineficiencia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

18.Resolución alternativa de litigios.

Si tiene un conflicto con un consumidor y quiere evitar ir a los tribunales, la resolución alternativa de litigios en puede ser una buena opción. Normalmente es más rápida, sencilla y barata que un procedimiento judicial. Engloba todas las maneras distintas de resolver una reclamación sin recurrir a un tribunal: "mediación, "conciliación", "arbitraje", "defensor del consumidor", "oficina de reclamaciones", etc.

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_en

Reclamación en consumo.

Si la empresa no está adherida a ninguna entidad de confianza en línea, se puede descargar la hoja de reclamaciones y presentarla lo antes posible. Más información sobre cómo presentar la reclamación a través de internet.

El impreso se puede presentar en:

En la sede electrónica de la Comunidad de Madrid, (con certificado digital) usando el formularioReclamación de Consumo.

LasOficinas Municipales de Información al Consumidor, preferiblemente y por comodidad para el consumidor, en la del municipio en la que tenga su domicilio.

En la Oficina de Atención al Consumidor de laDirección General de Comercio y Consumode la Comunidad de Madrid.

En cualquieroficina de registro administrativo.

En las oficinas de Correos mediante correo administrativo.

En las oficinas diplomáticas o consulares de España en el extranjero.

 

19.Resolución de litigios en línea.

Esta plataforma solo es válida para litigios entre empresas y consumidores.

Si tiene un conflicto con un consumidor sobre una compra online y quiere evitar un procedimiento judicial, la plataforma de resolución de litigios en línea puede ser la herramienta adecuada para encontrar una solución rápida y económica. Puede utilizarla usted para formular una reclamación contra un cliente (por ejemplo, por impago) o el cliente para formular una reclamación contra usted.

Si tiene una empresa online debe proporcionar un enlace directo a la plataforma de RLL desde su web. Su dirección de correo electrónico también debe estar claramente indicada en la página web.

Cuando tenga la obligación (por ley, afiliación o contrato) de recurrir a un organismo de resolución de litigios específico, deberá:

comunicar a los consumidores, a través de su página web, el organismo de resolución de litigios e incluirlo en el pliego de condiciones

informar a los consumidores sobre la plataforma RLL en el pliego de condiciones y en las ofertas enviadas por correo electrónico.

https://europa.eu/youreurope/promo/odr-banners/index_en.htm

https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm.

 

20. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en AZULES DE VERGARA, S.L.  se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

-      Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).

-      Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).

-      Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).

-      Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).

-      Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña.

-      Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. (“LOPDGDD”).

-      Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

-      Ley 7/2017, de 2 de noviembre de, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva de 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de AZULES DE VERGARA, S.L.      

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas en el mes de abril de 2025.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A continuación, le facilitamos un modelo de contrato de desistimiento.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Asunto:Desistimiento del contrato

                                                                                             En__________, a ______/ ________/________

A la atención de:

________________

NIF: ________

Titular de la siguiente página web de comercio online: ____________________

Por medio de la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo pongo en su conocimiento mi voluntad de desistir de nuestro contrato de los siguientes bienes o productos:

Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el número de referencia):

_____________________________________________________________________________

Nº del pedido:

___________________________

Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido:

___________________________

Fecha de recepción del pedido:

___________________________

Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):

_____________________________________________________________________________

Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):

_____________________________________________________________________________

Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):

_____________________________________________________________________________

Correo electrónico de/los consumidores(es) y usuario(s):

_____________________________________________________________________________

Nombre y domicilio del destinatario del envío(solo si la dirección es distinta a la del/los consumidor(es) y usuario(s)):

_____________________________________________________________________________

                                                                                                                             

 

                                                                                                    Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)

                                                                                                    (Solo si el formulario se presenta en papel)